Microsoft Dynamics 365

O Dynamics 365 é a solução da Microsoft formada por um conjunto de aplicativos de negócio na nuvem. Não há necessidade de instalar o produto, nem de dispor de infraestrutura e equipamentos específicos para sustentar e manter o sistema. A interface, além de bonita, é bastante intuitiva, facilitando a vida dos usuários. A navegação acontece de forma unificada, fluindo naturalmente de uma aplicação para outra. Além disso, a integração é perfeita com ferramentas como o Microsoft Outlook, Excel, Skype, PowerApps e One Drive.  Fornece a capacidade da inteligência digital para todas as decisões graças ao Cortana Intelligence, Power BI e o Aprendizado de Máquina do Azure.

O Dynamics 365 é uma ferramenta disponível em módulos que otimiza a gestão de qualquer empresa, seja ela de grande ou médio porte. Desenvolvido para atender as principais necessidades do negócio, o conjunto de aplicativos permite ao gestor dispor de uma visão abrangente de toda a empresa, de todos os setores – ou seja, uma visão organizacional ou sistêmica. São vários os benefícios que a ferramenta proporciona, como fluxo de informações aperfeiçoado e ter processos empresariais definidos. O Dynamics 365 certamente ajudará a reduzir ainda mais os custos de sua companhia para que ela alcance um nível mais elevado de competitividade.

Aquisição por módulos

Se a empresa não dispõe, no momento, de capital suficiente para adotar um sistema de integração completo, poderá adquirir os módulos mais importantes. O gestor deve avaliar a situação da empresa para se decidir por aqueles módulos que favoreçam os processos das áreas mais críticas. Pouco a pouco, ele poderá implantar outros módulos que satisfaçam as necessidades de outros setores. Dessa maneira, ao final de implantações modulares, a empresa poderá ter um sistema completo de gestão empresarial.

Dynamics 365 for Sales

Em um mundo conectado, entregar uma ótima experiência ao cliente é mais essencial do que nunca para diferenciar o seu negócio, fidelizar clientes e manter sua reputação. Ganhe clientes e mantenha-os satisfeitos com o Microsoft Dynamics 365 para vendas, que pode ajudar as pequenas empresas a maximizar as oportunidades, a aumentar a produtividade móvel e a obter maior visão empresarial.

Dynamics 365 for Operations

Aumente sua velocidade de fazer negócios. As ferramentas de ERP completas do Dynamics 365 for Operations fornecem escalabilidade global e inteligência digital para ajudá-lo a crescer no seu ritmo. Com as funcionalidades de Fabricação suas operações serão conectadas. Ofereça experiências incríveis para seus clientes com o módulo de Varejo. Aumente o desempenho financeiro da sua empresa com Finanças e obtenha informações em tempo real.

Dynamics 365 Customer Insights

Este aplicativo é totalmente novo. Trata-se da primeira solução de análise de clientes da Microsoft que conecta e faz a análise de dados do Dynamics 365 e de outras fontes confiáveis (como web, social e IoT, que são muito usadas como aplicações de negócios). Depois de efetuada a análise dos dados, a ferramenta aplica a inteligência para gerar uma visão 360º do consumidor, fornecendo sugestões automáticas para aumentar as possibilidades de engajamento do cliente.

Dynamics 365 Customer Service

Receba ligações de clientes através de telefone, e-mail, social media ou chat.

Dynamics 365 Field Service

Capacita empresas a melhorarem a satisfação do cliente, solucionar problemas já na primeira visita e a desenvolver a produtividade dos recursos.

Principais Benefícios

CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

Mantenha o cliente informado durante toda e qualquer ação na cadeia de serviço para melhorar a lealdade e promoção da marca.

INTERAÇÕES CONECTADAS

Proporcione a empregados e técnicos uma visão 360⁰ de informação, de qualquer localização para melhorar a produção de recursos e a satisfação dos clientes.

EMPODERE ORGANIZAÇÕES

Aumente a rentabilidade aperfeiçoando cronogramas e    utilize solução de problemas á distancia de modo que o  técnico só é enviado quando necessário.

PRINCIPAIS RECURSOS  CONTRATO DE SERVIÇOS

Aumente a satisfação do cliente com um serviço confiável através da entrega de serviços previstos. Cronograma de serviços flexíveis podem ser recorrentes se necessário. Mantenha rigor nos contratos de serviço, garantias, e produtos instalados entre os clientes, regiões e localidades. Alcance facilmente a expectativa desejada pelo seu serviço e garanta a lealdade de seus clientes.

OTIMIZAÇÃO DE DESPACHO E AGENDAMENTO

Ajude seu time a agendar compromissos e entregar os recursos certos. Utilize manual, assistido ou totalmente automatizado, use o agendamento otimizado para criar a melhor agenda possível. Agende com mapa-habilitado simplificando tarefas complicadas que consomem tempo. É fácil encaixar mais compromissos dentro de cada dia e também assegurar que o melhor atendente está sempre agendado.

 

GERENCIAMENTO DE INVENTÁRIO

Sincronize inventário, estabeleça os pontos de reorganização e rastreie a listagem até o caminhão para impulsionar eficiência e produtividade. Gerencie seu inventário em todas as localizações, incluindo galpões, depósitos e caminhões. Um levantamento preciso garante que você consiga um melhor rastreamento de seu serviço obtendo menos depreciações, crie melhores previsões e aperfeiçoe como sua organização resolve o problema já na primeira visita.

MÓVEL

Possibilite produtividade técnica em tempo real com informações off-line sobre seu cliente, caso e até instruções para solucionar seu problema. Encomendas são ligadas ao histórico do processo, informações dos componentes, configurações do produto, preços e mais para assegurar que os técnicos possam resolver o problema e manter os clientes felizes.

SERVIÇO DE CAMPO CONECTADO

Conheça seus problemas e os resolva a baixo custo antes que clientes fiquem sabendo do ocorrido. Resolva seus problemas remotamente e de maneira proativa para melhor satisfazer seus clientes e melhorar sua produtividade de recursos.

EXPERIÊNCIA CENTRADA NO CLIENTE

Conceda seus clientes uma visão completa de casos futuros e passados através de um portal do consumidor, compartilhe uma foto, um mapa em tempo real com o técnico a caminho, e envie atualizações via SMS e ligações. Mantenha seus clientes informados os mantendo integrados no centro de todos os serviços.

Dynamics 365 Project Service Automation

Utilize a mesma fonte de Recursos para projetos curtos ou longos.

Dynamics 365 Marketing

Marketing: Técnicos podem atualizar as informações do cliente no intuito de entregar um conteúdo mais personalizado.

Conheça os principais benefícios do Dynamics 365

Como funcionam as licenças do Microsoft Dynamics 365

As empresas podem licenciar o Dynamics 365 por aplicação, mas também poderão pagar com base no usuário e no seu perfil de uso. A assinatura por aplicação e por usuário permite o pagamento por cada aplicação que for utilizada, licenciada para cada usuário. Assinando o plano, o usuário tem direito de criar mais de um perfil com acesso aos diferentes recursos que desempenharão funções específicas.

Que tal fazer uma consultoria sobre as licenças e funcionalidades deste software?

Preencha o formulário a seguir e entraremos em contato com você

Você está interessado em: